“钛光变频、纳米宇航绝热材料，节能又环保，变频速冻、数码三显示，能够自动控温，还可以调节湿度……这是最新出的产品，过来看看吧。”在北京西三环某家电卖场，见记者走近一台冰箱，热情的销售人员立刻如此推荐。钛光、纳米？过于专业的词汇让记者也感到一头雾水。见记者有些茫然，这位销售人员进一步解释说，钛光抗菌是这款冰箱的最大特点，是最新的如何选购净水器高科技技术，经过钛光消毒的食物更具鲜活性，能够锁住营养。记者询问什么是钛光并问其工作原理，销售人员表示，钛光就在冰箱内，肉眼看不到，但绝对可以消毒杀菌，效果也比臭氧杀菌更好。如此解释令记者感到更加困惑。

　　在北京西四环一家电卖场，记者遇到正在选购空调的马先生。马先生是工薪一族，选购空调是为今夏结婚准备的。他告诉记者，一走进空调销售区，他就被一款三星立式滨特尔净水器空调吸引住了，可是一看价格，竟然1万多元。促销员看出马先生对该空调感兴趣，就主动上前问他家的客厅多大。马先生告之大约60平方米，促销员说60平方米用这款空调正合适，别看贵，它是今年的新款，既实用又健康。马先生的确嫌贵，但是想想如果真的能够保健康，一次性投入多点儿也可以考虑。

　　马先生凑近看到空调的左侧密密地写着“银离子抗菌、独立空气净化、健康活性粒子净化……”就问：“银离子抗菌，这是啥意思？”促销员解释道：“银离子是国际上较为新型的抗菌技术，能够长久地杀灭细菌，环保又安全。这款空调贵就贵在这儿了。”银离子是什么，马先生根本就没搞懂，仔细问过后，促销员也说不清，只有一句话“一分钱一分货”。马先生这下明白了，如果没有这银离子的健康概念，空调就不会这么贵了。

　　调查中，有消费者反映一些销售人员要么“动辄搬出一些没听说过的新概念，搞得我们仿佛很弱智”；要么不顾消费者的实际需求，拼命兜售所谓的时尚潮流家电。很多净水器什么牌子好销售人员在并未了解顾客真正需求的前提下就开始侃侃而谈，让人心烦。一位冰箱促销员为了让记者买个大冰箱，愣是建议记者打掉已经装修好的厨房墙壁和门，将冰箱镶嵌进去。

　　调查中，很多消费者还反映销售人员总是把一些新概念作为卖点进行推销。这些新名词听着很玄虚，但究竟有多少实用价值、好在哪里，却根本解释不清楚。买了概念产品怕感受不到，不买概念产品又怕落伍，让人琢磨半天也拿不定主意。

促销员推销照本宣科消费者听得稀里糊涂

　　虽然厂商们为了吸人眼球，殚精竭虑地创造新概念，销售人员为了赢得消费者芳心也在推荐过程中满嘴的新名词。但是记者发现，由于销售人员对这些新概念、新名词美的空调扇其实也是一知半解，一旦消费者仔细询问，马上露怯，最终让消费者更加困惑。

　　在北京北三环一家电卖场，销售人员在向记者推荐一款电视新品时，不停地强调该产品具有“数字超微点阵”、“数字运动补偿”等功能。记者就问“什么是数字超微点阵，原理是什么”。销售人员说了半天也没说清楚，最后只是一味地强调：“这些都是高新技术，能保证画面动感、逼真。”最后被记者追问得没有办法，这位销售人员只好承认，她刚进店上班不久，业务还不熟，只是按照厂家的要求，根据产品宣传材料照本宣科，其实对这些新概念也是一知半解。

　　记者还发现，很多企业着力打造核心技术概念，意图以实力吸引消费者。以平板电视为例，长虹力推“量子芯”技术，创维则表示采用的是独家的V12数字引擎，康佳宣布其丽翔数字引擎能够真正实现全程高清。在他们各自的宣传资料上和销售人员的介绍中，各品牌都无一例外地表示，使用核心技术的产品，清晰度和响应时间都明显优于其他产品。但是当记者追问这些核心技术到底是什么技术时，却没人能够给个明确的回答。面对这种现象，记者身边一对有意购买平板电视的朋友表示，每个品牌都在宣传自己的芯片技术，不是这个芯就是那个芯，但究竟谁的技术最好，反而让人越挑越晕了。

　　“我们用的是最新的第七代液晶屏，比第六代液晶屏的性能更高”。在某外资彩电展区，促销员这样向记者推介。但是当记者询问第七代屏到底比第六代屏好在哪儿时，促销员却一时语塞，不过马上表示：“七代肯定比六代新，从数字就能看出，七比六大嘛。”记者不禁愕然。其实液晶面板的代数和液晶电视的品质没有直接关系。液晶面板的代数越高，其基板的面积就越大，切割大屏幕液晶面板的数量就越多，这是生产规模扩大和成本降低的体现，反而是液晶面板自身的技术才决定着液晶电视的品质优劣。